荒野行动闪退怎么办:何人來囚系【ca88.com】,一家跑路公司的

作者: ca88.com  發布:2019-05-27

荒野行动闪退怎么办 www.vwrmp.icu 原標題:商家頻跑路 上品折扣現監管缺位

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商家攜預付卡余額跑路 誰來監管?

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家有兒女廣告

去年上半年,生活、社會服務類投訴集中體現在預付式消費較多的服務行業;專家稱應規范預付卡消費

距離上品草橋店的“家有兒女”嬰幼兒水育體驗館停業一月有余,至今數百人的消費預付卡資金無人退回。據北京商報記者了解到,目前公安以不予立案,或將做“經營不善”處理,通過上訴才可能拿回“被騙”資金。事實上,這已經不是上品折扣草橋店首次出現主力商鋪“跑路”事件了。不久前,同樣位于三層的樂動之旅兒童運動館也出現商家跑路、消費者維權現象。業內人士指出,購物中心由企業統一管理并分散經營,雖然每一個商鋪都是獨立經營實體,但商場運營者對租戶存在監督管理職能。商家頻繁出現“跑路”問題,在一定程度上暴露出上品折扣草橋店的管理缺失。

已經是第四次坐在被告席上的任筱生活中是兩個孩子的媽媽,和坐在她對面的原告們一樣, 起初也是北京家有兒女水育教育科技有限公司(以下簡稱為家有兒女公司)“家有兒女水育館”的會員。出于對誘惑的信任,任筱籌錢投資,變成了“家有兒女水育館”的加盟商,與北京家有兒女公司簽訂了合作經營合同與代運營合同??苫姑壞然乇?,公司就卷錢跑路。

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家有兒女跑路

為此,任筱背負起了巨額的債務,而且還被上百名寶爸寶媽會員告上了法庭。

2018年12月8日,夢秀歡樂廣場3樓的魔力樂豆店已關閉。攝影/新京報記者 潘亦純

位于上品草橋店的“家有兒女”嬰幼兒水育體驗店于8月7日暫停營業,數百人消費的預付卡資金至今無人退還。據上品折扣草橋店相關負責人表示,目前上品草橋店的北京家有兒女水育教育科技有限公司(以下簡稱“家有兒女”)共欠消費者的預付卡次數為1000多次,欠款將近1000多萬元。上品折扣草橋店姓高的相關負責人指出:“為了幫消費者解決問題,派人去法人謝國興家里蹲守了兩天未找到人,據鄰居說謝國興已經將近1個月沒有回家了?!?/p>

加盟商|大部分加盟商 以前也是會員

健身房、美發店、洗車店、蛋糕店等等,為了“鎖定”客戶,聲稱“辦卡”可以享受充值返現等折扣。因此,不少消費者喜歡在自己常去的店“辦卡”。這樣的卡被稱為單用途預付卡,持卡者只能在發卡機構指定的商戶或門店消費。

家有兒女成立于2015年,草橋店是其子公司,擁有公益西橋店、豐臺銀泰店等十家加盟店。北京商報此前曾報道,今年以來“家有兒女”嬰幼兒水育體驗店合生廣場店、槐房萬達店、洋橋銀泰店、上品草橋店、花鄉奧萊店已經陸續關閉,企業法人不知所蹤。

“當初我也和他們一樣是家有兒女公司的會員,可如今卻要干著‘擦屁股’的活兒?!?0多歲的任筱是兩家“家有兒女水育館”的加盟商,同樣也是兩個孩子的媽媽。為了貼補家用,身高一米五幾的她每天要都要背著一個大大的雙肩包往來于門頭溝和右安門橋的水育館之間,這個包幾乎可以擋住她的半個身體,雙肩包里面塞買了她做微商的產品。在打點店面一切的同時還要向往來的客人推薦自己的產品。

殊不知,這項本來應該成為商戶和消費者之間互相便利的交易,因為有些商戶在消費者辦完預付卡之后攜款跑路而讓消費者后悔不已,不僅難以享受服務或折扣,就連卡里的余額也很難追回。

北京商報記者最新了解到,部分消費者通過上訴、報警和向12315投訴尋求解決辦法但無疾而終。在多次找上品折扣購物中心進行維權時,店長李劍曾于9月7日表示,可按單次計費退錢;也可折價,給消費者30%的現金和70%的超市、商場代金券;再或者找其他品牌的嬰幼兒游泳機構入駐,家有兒女的預付卡在新店可繼續使用。

她告訴記者,在加盟“家有兒女”之前,她也是家有兒女公司的一家分店的會員,“當時我和朋友的孩子都參加了他們的一個早教課?!奔用慫蕕氖戮褪悄鞘貝雍⒆擁囊幻緗湯鮮ψ燉鍰檔??!安喚鍪俏?,大部分加盟商起初都是家有兒女的會員?!?/p>

“店鋪關門”“商家跑路”,消費者手里的卡片就成為廢紙一張,后續的追款之路更是漫漫。那么,到底應該如何規范預付卡消費?

不過,作出上述承諾后,李劍截至9月13日一直未曾露面。隨后,一位高姓負責人給出事情進展:“購物中心已經與家有兒女加盟商負責人袁瓊溝通是否可接管此店,我店愿意在租金、水電方面作出讓步,從而可使袁瓊盡快接手,袁瓊尚未給出結果。我公司正在積極找其他同性質的水浴公司接手,目前正在談判中。我們希望以資源置換方式合作,但談的結果不太理想。建議大家找公安機關盡快立案或起訴?!?/p>

任筱回憶稱,當時正流行嬰幼兒水育。在一次課外閑聊中,家有兒女公司的員工向她介紹,面對即將放開的二胎政策,嬰幼兒水育前景大好,公司也正有開拓領域市場的意愿,到處在招商。加盟商除了店鋪租賃、設備等前期投入買單外,不用參與任何經營方面的事,一切都由公司提供專業的人和方案進行經營和管理,而且以后按季度分紅,每個季度就能獲取利潤的35%,還保證如果收入不好,每年還會有15萬的保底費。因為建店后的所有運營費都要由公司擔負,所以每個季度都要多拿出20%的季度儲備金給公司,再下個季度才會返還。

魔力樂豆跑路當天還在售卡

對此,北京商報記者通過多種渠道聯系李劍,但未得到任何回應。

“我這個年紀,真正能體會到什么叫上有老下有小?!比誤愀嫠嘸欽?,除了兩個孩子,家里還有老人,她沒太多心思可以放在工作上,當時認為如果投資后什么都不用管,而且每個月還有錢拿,對自己來說是件好事?!霸偌由銜壹依隙又揮?個月大的時候就在他們家上早教課了,我很信任他們,于是就加入了?!比誤闥低?,輕輕地嘆了口氣,“結果就因為信任他們,現在我要替他們‘擦屁股’?!?/p>

近日,家住北京市朝陽區的王女士便遇到了這樣的糟心事。2018年11月份,她在夢秀歡樂廣場三樓的魔力樂豆店給孫子購買了4張雙十一促銷卡,每張卡150元。僅用完一張卡,魔力樂豆就關店了,店老板及店員也不知所蹤。

并非個案

任筱和朋友湊夠了70萬,合伙投資了北京第一家以加盟商代運營形式存在的“家有兒女水育館”,她還按照“家有兒女”公司的要求,以自己的名字獨立注冊了一個營業執照?!八淙揮抵湊帳橇磽庖桓雒?,但是店頭、設備、財務、包括老師都是家有兒女的?!幣蛭荒懿斡刖?,任筱每天都在加盟系統上查看自己的流水。其最多一次分紅,一個季度給了7萬多。見掙了錢,她的膽子也大了起來,在2016年背著家人賣掉了位于馬家堡的一套房子,用其中的68萬投資了這家涉案的水育館。

新京報記者從北京市企業信用信息網查詢得知,魔力樂豆文化娛樂有限公司2017年4月12日成立,目前登記的狀態為開業。記者撥打其公開電話無人接聽。去年12月8日,新京報記者在現場看到,魔力樂豆處于關店狀態,店內剩余一些貨架和部分設備混亂地擺放著。

這已經不是上品折扣草橋店首次出現商家“跑路”了。據了解,此前,同樣位于三層的“樂動之旅兒童運動館”(以下簡稱“樂動之旅”)也出現商家跑路、消費者維權現象,和這次的家有兒女事件類似。但最終公安機關立案,最后由股東退的錢。

2017年1月,“公司把去年的20%得季度儲備金發了,然后以整改、融資為由,停止了分紅?!比誤闥?,雖然停了分紅,但家有兒女公司招商始終沒停止過,所以那個時候根本沒覺得公司財政遇到了危險,認為一個新產業隨著市場的變化改革是很平常的事,又因為它連鎖店,所以才會信任,當時任筱還覺得,“最不濟,我起碼還有每年15萬的保底啊?!?/p>

在已關閉的魔力樂豆店鋪門口,貼著兩張敬告信,一張敬告信上稱,“北京魔力樂豆文化娛樂有限公司與我司簽訂的租賃合同至2023年2月到期,但自2018年12月起,該公司已欠付我司巨額租金,魔力樂豆兒童樂園于12月5日下午在毫無預警的情況下閉店停業?!?/p>

一位投資人告訴北京商報記者,其實在商家入駐商場后,會交給商場一部分保證金,也就是說,在開店時要交一月或兩個月的租金。而保證金金額的高低也取決于商場的類型和商場的要求。據了解,上品折扣草橋店每月租金僅為2萬元,而位于豐科萬達的租金則為每月7萬元。這位投資人也指出,之所以上品折扣草橋店的商家頻繁跑路,就是因為犯罪成本太低?!暗?,如果為了制約商家,各個商場在保證金上繼續增加,那么對于一些商家來說,壓力會更大?!?/p>

任筱稱到了2018年3、4月份,家有兒女開始以各種形式瘋狂招商,原先的加盟商“禁令”逐漸形同虛設,放寬了很多之前的合作方式,公司開始允許個別加盟商參與經營、收銀,公司只提供水育員老師,后來公司甚至向一些加盟商許諾,先給錢后協商模式?!安還廡┒際竊詒盞暌院蠛推淥用松塘奶焓焙蛺檔??!?/p>

另一張敬告信則稱,需要退卡、退費的顧客到商場一樓服務臺進行登記。新京報記者在商場一樓看到,服務臺前有十余個魔力樂豆的客戶正在排隊登記。

有知情人士透露,與樂動之旅不同的是,公安機關可能將家有兒女草橋店按企業經營不善處理,那么消費者可能無法拿回被騙的錢。而就在近日,北京市公安局豐臺分局下達了“不予立案通知書”,通知書顯示:“我局經審查認為沒有犯罪事實,故不予立案?!?/p>

任筱說,閉店之后很多員工還向她討要工資,她才知道原來家有兒女公司一直用她的賬戶為員工發放工資。據她回憶,那張發工資的卡是家有兒女公司在2017年底要求自己辦的,稱是為了避稅,沒想到是用來發工資。而在員工工資停發后不久,家有兒女公司給任筱打來了一個電話,大致意思是“因為財務問題,家有兒女所有店面都要關停,加盟商不愿意關店也可以自己選擇接手經營?!倍誤鬩彩塹鵲交嵩鄙廈耪疑獻約何ㄊ?,才知道自己被別人認定成了涉案家有兒女門店的實際經營人。

讓魔力樂豆消費者們感到氣憤的是,在跑路當天上午,魔力樂豆都仍在向客戶促銷預付卡,在店鋪倒閉前一兩個月,店鋪更是通過多個微商平臺低價促銷“99元10次卡”?!懊髏韉瓿ざ賈賴昶桃貢樟?,還促銷自己的卡,這不明擺著騙人么?”一位在現場的消費者對記者表示。

公開資料顯示,上品折扣草橋店于2013年12月20日正式開業,經營面積為3.3萬平方米,這也是豐臺區引進的又一家大型百貨項目。不同于以往門店,上品折扣草橋店是由折扣店向奧萊MALL轉化的新模式店面。

任筱在家有兒女不繳房租之后也聯系不上家有兒女的人,她不甘就這么放棄,決定自己再撐一撐,于是墊付了員工的工資和每個月6萬塊錢的運營費,但是最后實在支持不下去,為了及時止損,在去年10月28日選擇閉店,只接手了王府井一家水育館。

另一位消費者對記者稱,自己卡里還剩2000多元,其他客戶最高的卡里有剩4000多元的,“我們建了一個退款群,目前群里有300多人,但好多消費者都還不知道”。

有知情人士透露,其實上品折扣草橋店的人流量并不算多,但也在努力做著調整,“以前餐飲品牌不多,今年又陸續加入了漢堡王、呷哺呷哺、康師傅私房牛肉面等知名連鎖餐飲品牌,也為上品折扣草橋店帶來了一定的人氣。如今連著出了這種事,對上品折扣草橋店確實會產生一定的影響?!?/p>

現在王府井這家水育館里,300多名會員大部分都是以前家有兒女的會員,“這附近有小孩的以前幾乎都來辦過卡,附近也沒什么人再來辦卡了?!比誤惚硎?,關于涉案那家店,是因為她此前關于加盟知識太淡薄了,才會走到今天這一步,如今和家有兒女的合同丟了,她還是水育館的法人,該怎么賠償會員都是她應該做的,她之后可能會選擇起訴家有兒女公司,為自己維權。

12月11日,據魔力樂豆消費者提供的消息稱,當天下午,魔力樂豆消費者在片警的協調下與商家達成協議,商家在12月31日前退款。12月26日,有消費者向記者證實,已有人拿回余款。

商場方監管缺位

難友|收到的保底費 又被要求退回

然而,家住北京市朝陽區的王紅就沒有這么幸運了,2017年年底,他在朝陽大悅城附近的新派修腳充值5000元,偶爾去過幾次。去年5月搬家后,王紅再去就發現原來店鋪早已不在。

中購聯購物中心委員會主任郭增利在接受北京商報記者采訪時表示,購物中心或者是百貨商場都是以統一管理分散經營的方式,每一個商鋪都是獨立經營的實體。

除了任筱這兩家店之外,北京還有多家家有兒女嬰幼兒水育體驗店在短時間內陸續閉店,除了導致多位孩子家長的錢已經退不出來,也讓北京多名家有兒女加盟商哭訴,和任筱一樣被“營造”成了實際經營人。草橋分店的加盟商袁達也在苦訴,即使并未獨立注冊營業執照,還是因為一條停業公告,被家有兒女公司點名為“實際經營人”。

北京市豐臺區的吳霞對記者表示,2017年年初,她在小區門口辦了張200元洗十次的洗車卡?!案沼昧醬?,洗車店就沒了??ㄉ廈揮辛搗絞?,我們也聯系不上店主?!?/p>

郭增利坦言,“所以理論上講,購物中心或者是百貨商場營造的是整個好的環境,上品折扣草橋店對租戶存在一定監督的職能。商家跑路現象的發生,在一定程度上暴露出上品折扣草橋店的管理缺失”。

據袁達介紹,在2016年6月袁達和家有兒女簽訂了一份合作經營協議和一份代運營協議,投資了100多萬,全權委托家有兒女公司代運營“家有兒女草橋店”。

跑路商家違反《合同法》

事實上,近期預付卡跑路現象越發頻繁。對此,豐臺工商分局近期發布了《應對預付卡消費糾紛舉措》的文件。文件指出,豐臺工商分局積極參與應急處置和糾紛化解工作,聘請專業律師提供法律援助,協助工商調解人員疏導和安撫投訴者。同時,依法依規對企業經營活動開展調查,調查中如發現企業存在違法行為,將堅決從嚴依法予以查處, 并依法列入企業異常名錄。對于檢查中發現當事人涉嫌存在的違法犯罪行為,將盡快搜集證據,移轉公安部門處理。

據袁達回憶,起初因為嬰幼兒游泳特別火,他也是帶著孩子去家有兒女水育館里游泳,他也覺得這方面市場很有前景,“‘都說雞蛋不要放在一個籃子里’,我本身不懂經營,把經營交給他們專業的人管理我覺得挺好的,還省去了投廣告的成本?!痹鎪?,包括營業執照的注冊,他都是一手交給家有兒女的一名李經理代為辦理的,但不知道為什么和任筱他們不同,沒有以他的名字獨立注冊營業執照,而是注冊了家分店的負責人,然后除了按照他們的要求將一張建行卡給他們進行“避稅轉賬”外沒再進行干預。第一年的時候,因為公司的營業額不好,他只拿到了15萬保底費,后來家有兒女公司又告訴他草橋店經營遇到了難處,以需要錢進行下一季度的店鋪建設為由,將這15萬要了回去,保證建設之后會再返還,“而我只給了他們10.8萬元?!?/p>

根據全國消協組織受理投訴情況統計,2018年上半年,生活、社會服務類投訴共44787件,主要集中體現在預付式消費較多的娛樂健身、美容美發、餐飲住宿、修理服務等服務行業。其中,部分經營者因經營不善等原因,發生關門歇業、易主、變更經營地址等情形,既不能繼續按合同約定提供服務,也不采取其他善后措施也成為消費者主要投訴的問題。

此外,分局專門向各工商所下發了《關于對各放心消費創建示范單位做好預付卡消費提示進行檢查的通知》,要求各工商所加強對各大型商超、市場等單位的日常檢查,提示各商超、市場在經營場所顯著位置張貼預付卡消費提示單,提示消費者在辦理預付卡時應合理消費,理性消費;對于已發放過預付卡的企業在撤店前三個月,應在商超、市場明顯位置張貼告示單,告知消費者盡快進行預付卡消費,以避免出現不必要的問題。

“我們店營業額好像一直不是特別好?!痹鎪鄧罄匆倉皇竊諳低忱錕匆豢從刀?,印象里銷量最多的一次就是后來2017年雙十一搞促銷時候,營業額將近10多萬。此后他再也沒有關注店內的狀況。直到一天接到了一個商品的電話,對方稱由于店鋪拖欠租金,找不到與商場簽合同的家有兒女公司老總謝興,只能由袁達做一個閉店證明,但是袁達當時認為自己并沒有理由替家有兒女公司擔負租金,于是就做出了證明。讓袁達沒想到的是,緊接著他就收到了一個家有兒女公司的公告,稱“該店的主體權、財產權和運營權都歸屬于投資人袁達,且該店所有會員收入均歸袁達所有,通過多次溝通,是因為袁達選擇單方面閉店?!比緩蠡沽糲鋁嗽锏牧搗絞?,接著各類維權也就接踵而至。

北京市京師律師事務所律師張新年對新京報記者表示,因商家與消費者之間成立了服務合同,當商家在尚未履行或是未履行完合同義務即“跑路”的行為,違反了《合同法》第一百零七條的規定,此時,商家應承擔相應的違約責任。

郭增利表示,作為一個商場的運營者,要有對這些入駐的商家進行管控、審核,甚至是監督的責任。但是它確實沒有辦法完全控制這家租戶的經營狀態?!耙蛭呤悄騁桓鱟饣?,不管是收費、還是會員卡的儲值都是租戶的行為。從法律上來說,更多的還是消費者和商家之間的糾紛?!?/p>

除了已經開店的加盟商,還有幾個人店還沒開,剛交了定金,就發現家有兒女公司跑路了。

記者注意到,按照《合同法》第一百零七條規定,當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

北京商報記者 王曉然 王瑩瑩/文 李烝/制表返回搜狐,查看更多

在去年剛剛拿到天津戶口的趙盼在天津買了房。本打算在天津二次創業的他,想到了剛滿周歲的孩子,于是便看中了嬰幼兒水育館這個行業,想著以后既能賺錢,也能方便孩子鍛煉身體。于是在多方參考下,聯系到了家有兒女公司,在2018年5月30日和家有兒女公司簽訂了一份“加盟意向書”,約定由家有兒女公司負責招聘和提供器材,并替趙盼去約談天津保利門店的租金,經營方面由趙盼全權處理。之后趙盼還叫上了朋友準備一起在天津開店,誰知剛交付了2萬元定金,7月份就和家有兒女公司失去了聯系,“因為租金協商出現問題,我們找他們,后來發現他們辦公的地方連桌都搬走了,就剩一間空屋子?!?/p>

在記者采訪過程中,有不少消費者產生疑問,商場里的商家跑路,作為管理方,商場需要承擔賠償責任嗎?

責任編輯:

目前,袁達、趙盼和其他加盟商等人正在豐臺法院辦理起訴家有兒女公司和謝興的手續。

記者在夢秀歡樂廣場的服務臺處發現了《關于謹慎辦理各店鋪儲值卡的告知》的提示?!陡嬤煩?,“夢秀歡樂廣場各店鋪為顧客辦理的儲值卡屬于各店鋪自行行為,與本商城及商場管理方無關?!甭淇釷奔湮?018年9月11日。

家長|閉店前還在接收會員 錢都打給了“謝興”

張新年律師告訴記者,消費者在辦理預付卡時,即與商家產生了相應的服務合同法律關系,消費者支付一定的金錢購買商家提供的相應服務。在這之間,商場作為商家經營場地的提供者,與商家之間僅存在相應的租賃合同法律關系,并不存在相應的擔保法律關系,所以對于商家攜預付卡“跑路”的事情,商場對商家并無任何擔保責任。

寶媽仇女士告訴記者,當時嬰幼兒游泳曾風靡北京,無論大街小巷,都能看到“嬰幼兒水育館”的店面。她也是經過朋友介紹在2016年來到了一家家有兒女的分店內,體驗了一次“水育”項目,“聽別人說游泳對嬰幼兒腦部和肢體發育有好處,又因為家有兒女是連鎖店,環境也挺好的,于是就辦了卡?!背鹋吭じ讀?000多元,大概50多節課,“辦卡時候匯款我記得是匯到當時家有兒女原法人謝興的賬戶上,合同開頭是家有兒女的標識,但公章卻是任筱名下公司的?!苯詠?017年底的時候,水質越來越差了,而她最后一次帶著孩子去正巧是閉店的那一天?!澳翹旌屠瞎牌糯藕⒆酉翊河我謊サ?,結果到了以后全關了,我們還以為是找錯地方了?!背鹋勘硎?,就在關門前幾天,店鋪還在招收會員,誰也沒想到突然會關門。

個體戶發售預付卡有待監管

仇女士稱,當時沒覺得合同署名有太大問題,認為在家有兒女店內簽訂,就應該沒問題,沒想到如今卻成了大問題。經過了幾次維權,任筱終于出面了,她提出了一套解決方案是協調其他家有兒女店,將水育課程兌換成健腦課程,但是很多家長不同意,于是就將她告上了法庭。

一般而言,在商家攜預付卡“跑路”的事件中,單個消費者金額并不多,所以不少消費者缺乏追回損失的動力。上述案例中的王紅稱,“感覺浪費時間,還不一定有解決辦法”。

另一位寶媽金女士告訴記者,去年元旦時候,她是在“家有兒女水育館草橋店”為女兒辦過一張卡,那個時候她剛當媽媽不久,?;嵩諭瞎刈⒁恍┯兄諍⒆詠】檔鬧?。她了解到游泳對孩子發育有好處,于是開始到各家物色合適的嬰幼兒游泳館。通過對比,最后選定了上品商場的一家家有兒女水育店?!捌涫瞪璞負捅鸕募頤徊疃嗌?,主要是連鎖店,而且他們店長服務態度特別好?!?/p>

2012年9月21日,商務部發布的《單用途商業預付卡管理辦法》規定,規模發卡企業、集團發卡企業和品牌發卡企業應實行資金存管制度,存管資金比例分別不低于上一季度預收資金余額的20%、30%以及40%。

金女士說,當時她的孩子還小,對游泳很抗拒,“有些店家對于試游這件事很斤斤計較,即使沒下水也要收半價的錢,而這家店長看我們家孩子有些哭鬧,試游就沒收錢?!弊約壕突?780元左右辦了一張33次的游泳卡,等著天氣暖和了就帶孩子去游泳,結果到了7月份,她突然接到一個商城的短信稱投資人由于個人原因單方面解除和家有兒女總公司的合同,選擇閉店。而當時自己還有28次左右次沒有用。后來經過了多次協商無果,金女士等消費者還選擇了報案。

2018年1月8日,北京市商務委員會就《管理辦法》執行過程中發卡企業和消費者共同關心的問題進行的解答中提到,《管理辦法》沒有規定“其他企業”的發卡資金存管和業務情況上報制度。也就是說,這類數量眾多、規模較小的其他發卡企業,對其預收資金和業務經營情況是沒有監管措施的。

這家家有兒女水育館的投資人正是袁達,“我們知道投資人袁達根本沒有參與經營,而且我們辦卡時掃碼支付的錢,都是直接給了一個叫謝興的個人賬戶?!苯鹋砍?,同樣是在閉店前,草橋店也在瘋狂的招收會員,另一名邱女士也表示就在2018年6月份,她剛剛為孩子預付了一萬多元,同樣也是支付給了謝興。據介紹,該店的家長們正準備通過訴訟手段,向家有兒女公司和提供經營場地的商城進行維權。

中國人民大學商法研究所所長劉俊海教授對記者表示,“預付卡監管難點在于發卡企業發了多少卡,向誰發了卡,監管者是不知道的,既然不知道,就無法監管。現在我們有1億戶市場經營主體,信息不對稱是監管最大難點。出臺政策的部門,沒有實際的執法能力,有執法能力的,又不管理這一塊?!?/p>

店員|公司閉店前 要求我們提高業績

現實情況可能正在好轉。2018年7月27日上午,上海市十五屆人大常委會第五次會議表決通過了《上海市單用途預付消費卡管理規定》,將眾多的個體工商戶納入監管范疇,例如其第十條規定稱“個體工商戶與協同監管服務平臺信息對接的具體辦法由市人民政府制定”。這一規定2019年1月1日起施行,有望彌補此前的監管真空。

一個以前的家有兒女的水育老師告訴記者,她是在去年初到京投港店入職的,店里所有的促銷活動都是總公司決策的,在閉店前兩個月,公司借著世界杯的由頭,一直在做各種促銷活動,鼓勵寶爸寶媽消耗卡的次數,雖然力度比平時大,但是反響并不是太好。而對于促銷方面,一直是店長和店促的工作,她就不清楚了,只知道她們每個月都會定目標,完成了會給提成,去年6月份后她們就沒再發工資,“當時店長找了公司幾次,也沒有解決,在之后我們干脆找任筱去了,因為公司一直在用她的卡給我們發工資?!痹諶ツ?月份,她才認識了任筱。

《管理規定》稱,如經營者有因停業、歇業或者經營場所遷移等原因未對單用途卡兌付、退卡等事項作出妥善安排,未提供有效聯系方式且無法聯絡的,應當將其列入嚴重失信主體名單,并通過本市公共信用信息服務平臺標明對該嚴重失信行為負有責任的法定代表人、主要負責人和其他直接責任人的信息。

曾經在家有兒女水育館某分店做店長的孫女士告訴記者,自從2016年建店到關閉,她一直在店內擔任店長,每個促銷活動,力度都是由家有兒女公司直接制定了。據她了解,她們店投資人也確實沒有參與到經營中去。據她回憶,在家有兒女公司工作這兩年中,公司的管理制度,經營模式一直在變化,結果到了2018年,整體情況都不太好了,還經常拖欠工資?!熬馱詮九藶返那傲礁鱸?,還要求我們店里做大力的促銷活動?!彼錙扛嫠嘸欽?,店長的績效和營業額直接掛鉤,雖然平時也有營業額的要求,但是那兩個月突然提高了,到現在,家有兒女公司仍拖欠員工們2018年6、7月份的工資。

監管真空之下,是消費者追款的不易。2018年12月10日,新京報記者撥打朝陽區消費者協會電話咨詢商家攜預付卡余額跑路的情況,工作人員對記者表示:“真要跑路了,沒有主體在那兒開業經營,就無法受理?!北本┕ど嘆殖舴志值南喙厝嗽幣脖硎荊骸敖ㄒ檳ケň?。店不在了就不在我們的受理范圍內?!?/p>

庭審|三方喊冤 家有兒女公司還在做招商廣告

那么消費者是否可以選擇向派出所報案來尋求解決之道?張新年律師稱,大部分“跑路”案件均屬于因消費辦卡引起的經濟糾紛、民事糾紛。消費者只能通過消協、工商行政部門或是法院進行追款。

64名消費者因認為嬰幼兒水育館擅自關店,導致自己為孩子所辦的預付卡不能繼續正常消費,故將該水育館和其法人任筱告上了法庭,并追加為其提供經營場所的商城為被告,要求退還預付款并賠償。

不過,商家攜預付卡余額跑路的情況也不能一概而論。張新年表示,若商家目的明確,本不想履行合同,僅騙取大量錢財后“跑路”。消費者則應立即報警,請求刑事介入,防止資金外逃,保障自己權益?!耙勒障喙胤杉八痙ń饈偷墓娑?,通常情況下詐騙罪的立案標準為3000元,但是對于相應案件的追訴標準也要通過具體案件情況進行分析?!?/p>

3月14日,這是任筱第四次因為水育館的事坐在法庭里。房山法院開庭合并審理了涉及11名消費者的案件,這些消費者預付費用在5000到1萬不等,庭審中坐在原被告席的三方都訴苦喊冤。

專家稱應多層面規范預付卡消費

原告代理律師訴稱,這11名消費者均是“家有兒女水育館分店”的會員,為孩子辦理了計次消費的預付卡,雖然合同開頭是家有兒女公司的標示,但公章卻是任筱獨立注冊的教育科技公司。2017年10月28日,該水育館就在未通知消費者的情況下擅自閉店。消費者認為該水育館已構成違約,任筱作為水育館的法人,應該賠償消費者損失,并與水育館承擔連帶責任。而商城作為租賃方,其簽訂的租賃合同顯示,實際收取承租租金中包含對涉案店面收益的提成,商城在早已知涉案店面拖欠租金的情況下未提前通知消費者或及時制止其經營,未盡到審查義務,故商城也應擔負賠償責任,將涉案店面交付的保證金用來賠付消費者損失。

近年來,關于商家攜預付卡余額跑路的事件屢見不鮮。針對預付卡存在的諸多問題,中消協專家委員會專家委員邱寶昌律師對新京報記者表示,要減少預付卡消費的經營活動隱患,應該從商家入門門檻開始限制。

任筱辯稱,涉案店面其實是家有兒女公司代為運營,根據規定,她作為投資人,不能參與任何實際經營,而她也并未參與到實際運營中,會員的預付款,按照規定也均轉給了家有兒女公司,此前水育館也一直處于虧損狀態。商城方也表示,經營場所的租賃合同確實是與家有兒女公司簽訂,故商城與任筱和教育公司沒有關系,且商場已經盡到了管理職責,保證金是用來保證商場本身利益的,并非在給第三方造成人身財產損害時,保障第三方財產利益的,故拒絕對消費者進行賠償。

邱寶昌律師說,可以對經營者的成立期限設定一定條件,如成立達到三年以上的企業方可開展有關預付費消費的經營行為。對經營者及其高管人員設定一定門檻,如要求經營者在經營期間無重大違法違規行為、無欺詐消費者行為,高管人員不存在欺詐消費者的不良記錄。

后法官宣布休庭,待查明實際經營者后擇日繼續開庭。

“對經營者預收的資金用途加以規制,要求只能用于為消費者提供相關商品或服務范圍之內,不得挪作他用。對于經營者預收的資金進行監管,具體監管措施建議參考商品房預售資金監管模式,保證消費者預付資金專款專用。種種措施,提高了發售預付卡商家的門檻?!?/p>

在3月15日上午,袁達等人在豐臺法院起訴家有兒女公司和謝興,要求其解除代運營合同,歸還加盟費并賠償經營損失的庭審中,家有兒女公司和謝興本人未出庭,謝興個人的代理律師表示,不同意賠償袁達等人的保底,他認為保底合同本身無效,且加盟商在明知虧損的情況下仍繼續堅持委托家有兒女公司代為經營,擴大了損失,加盟商也存在過錯。關于收益打入謝興賬戶的問題,是此前雙方在長年合作中產生的慣例,是謝興借給家有兒女公司使用的,并非財產混同問題。

同時,邱寶昌律師還表示,從執法層面,也應規范預付卡消費。行政執法部門接到消費者投訴后應及時查處,并根據查處結果在一定范圍內及時對外公示,防止其他消費者的合法權益受到類似侵害。

北青報記者隨后嘗試聯系了家有兒女公司現在的負責人電話,均未接通或?;?。北青報記者通過天眼查查詢到,家有兒女公司有11次股權變更記錄,于2018年6月13日,法定代表人由謝興變更為了劉某,同日,家有兒女公司原先的5位自然人股東同時退出,劉某成為新增自然人股東。

從司法層面來看,“對于侵害消費者權益的案件,法院應當及時立案審理,對于簡單、關系明確的消費糾紛案件,建議法院參考適用小額訴訟的相關規定實行一審終審制度,及時維護消費者合法權益?!鼻癖Σ墑Τ?。

并在裁判文書網站也能夠查詢到,在2019年1月17日,一份豐臺法院的執行裁定書,北京家有兒女水育教育科技有限公司因合同糾紛被強制執行,但并無可執行財產。

2018年9月,消協發文提醒消費者謹慎辦理預付卡。其中提到的措施包括,消費者要確認自己是否真的長期需要此類服務,不要貪圖一時的高折扣或者輕信商家的銷售話術。當前預付式消費糾紛追回損失非常困難,所以消費者應謹慎采用預付式方式進行消費,盡量不辦預付卡等。

但記者仍在在全球加盟網等加盟網站上看到家有兒女公司投放的招商廣告,隨后撥通了加盟電話,接線員表示目前仍處于和家有兒女公司的品牌招商加盟的合作階段。

此外,還要降低預付額度,縮短使用周期。綜合考慮商家情況以及盡量簽訂書面協議等手段,都可以維護自身權益或將損失降到最小。

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新京報記者 潘亦純

任筱接手的王府井店

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任筱的營業執照

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